Termos de uso

1. Aceitação e partes

Este contrato é entre a Winning Sales, empresa brasileira que opera o Milo em https://milo.winningsales.com.br, e a empresa que usa o Milo, chamada aqui de Cliente. Razão social: Winning Sales LTDA, CNPJ 54.144.552/0001-00.

Quem cria uma conta ou entra no Milo declara que tem poderes para aceitar estes termos em nome do Cliente. Cada pessoa que usa o Milo pelo Cliente é um Usuário e também deve respeitar estes termos.

Se você não concorda com estes termos, não use o Milo.

2. O serviço

O Milo é um assistente de inteligência artificial para marketing e vendas. Ele aprende o contexto da empresa do Cliente, responde a pedidos, executa agentes e gera textos, documentos e análises com base nesse contexto e nos materiais que o Cliente traz.

Podemos melhorar, mudar ou retirar funcionalidades do Milo. Se uma mudança reduzir de forma relevante o que o Cliente contratou, avisaremos com antecedência.

3. Conta e acesso

A entrada no Milo é feita por e-mail, com um código de 6 dígitos ou um link de acesso, ou por meio de uma conta Google ou Microsoft. Ao entrar com Google ou Microsoft, recebemos do provedor só o seu nome, o seu e-mail e a sua foto de perfil. Nunca recebemos a sua senha.

Cada pessoa pertence a um espaço de trabalho do Cliente. O administrador do espaço pode convidar e remover colegas e é responsável pelo que os Usuários do espaço fazem no Milo.

Você deve manter o seu e-mail e a sua conta do provedor protegidos. Avise a gente se suspeitar de acesso indevido.

4. Teste grátis, planos e cobrança

O Milo oferece 7 dias de teste grátis, sem cartão. Ao fim do teste, o uso continua só com o plano Pro.

O plano Pro custa R$ 150 por pessoa por mês, ou R$ 1.350 por pessoa por ano. A cobrança é feita pelo Stripe, com um portal onde o Cliente vê faturas e atualiza o meio de pagamento. O número de pessoas cobradas acompanha o número de membros do espaço de trabalho.

Podemos mudar os preços. Avisaremos com antecedência, e o novo preço vale só a partir do ciclo de cobrança seguinte ao aviso.

Os valores não incluem tributos que a lei atribua ao Cliente.

5. Cancelamento e reembolso

O Cliente pode cancelar a qualquer momento, pelo portal de cobrança ou pelas configurações. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há nova cobrança depois disso.

Não devolvemos valores do período já pago, salvo quando a lei exigir, como no direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor, quando ele se aplicar.

6. Conteúdo do Cliente e propriedade

O Cliente é dono do que traz para o Milo (contexto da empresa, documentos, conexões, mensagens) e do que o Milo gera a partir disso. Chamamos tudo isso de Conteúdo do Cliente.

O Cliente concede à Winning Sales uma licença limitada para armazenar, processar e exibir o Conteúdo do Cliente só para operar o Milo, prestar suporte e cumprir a lei.

A Winning Sales pode usar dados anonimizados ou agregados, que não identificam o Cliente nem os Usuários, para melhorar o Milo, inclusive os modelos de IA que ele usa. A Política de Privacidade descreve esse uso.

O Cliente garante que tem o direito de usar o conteúdo que traz para o Milo e que trazer esse conteúdo não viola lei nem direito de terceiros.

O Milo, a sua marca, o seu código e os seus modelos de trabalho pertencem à Winning Sales. Estes termos não transferem nenhum desses direitos ao Cliente.

7. Uso aceitável

Ao usar o Milo, o Cliente e os Usuários não podem:

• Usar o Milo para fim ilegal ou para violar direitos de terceiros
• Enviar spam ou mensagens não solicitadas com o que o Milo gera
• Trazer para o Milo conteúdo sobre o qual não tenham direito
• Extrair dados do Milo de forma automatizada (scraping)
• Fazer engenharia reversa, copiar ou tentar acessar o código do Milo
• Revender, sublicenciar ou compartilhar o acesso ao Milo com quem não é membro do espaço
• Usar o Milo ou os seus resultados em escala para criar um produto concorrente
• Tentar burlar limites de uso, medidas de segurança ou o isolamento entre espaços de trabalho

8. Integrações e serviços de terceiros

O Cliente pode conectar sistemas de terceiros ao Milo, como HubSpot, ActiveCampaign e Google Drive, por meio do provedor de conexões StackOne. As conexões são somente leitura e servem só para atender aos pedidos do Cliente.

Cada conexão é autorizada pelo administrador ou pela própria pessoa e pode ser desfeita a qualquer momento. Ao sair de um espaço de trabalho, as conexões pessoais são removidas.

Os serviços de terceiros têm os próprios termos e políticas. A Winning Sales não responde pelo funcionamento, pelo conteúdo nem pela disponibilidade desses serviços.

9. Resultados de IA e ausência de garantias

Os resultados do Milo são gerados por modelos de inteligência artificial e podem conter erros, imprecisões ou omissões. O Cliente deve revisar cada resultado antes de usá-lo.

O Cliente é responsável pelo uso que faz dos resultados, inclusive pelo que envia a clientes, leads e ao público.

O Milo é fornecido no estado em que se encontra. Não garantimos resultados comerciais, vendas, conversões ou qualquer desempenho específico.

10. Confidencialidade e proteção de dados

Tratamos o Conteúdo do Cliente como confidencial. Só acessamos esse conteúdo para operar o Milo, prestar suporte quando o Cliente pedir ou cumprir a lei, e todo acesso de operador fica registrado.

A forma como tratamos dados pessoais está na Política de privacidade, que faz parte destes termos. Para os dados de terceiros que o Cliente traz para o Milo (por exemplo, leads e contatos), o Cliente é o controlador e a Winning Sales é a operadora, nos termos da LGPD, e age só conforme as instruções do Cliente. O Cliente garante que tem base legal para tratar esses dados.

O Cliente pode ver, editar e apagar o que o Milo sabe sobre a empresa, e cada Usuário pode apagar a própria conta a qualquer momento.

11. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Milo disponível de forma contínua, mas o serviço pode ficar indisponível por manutenção, falha de fornecedores ou motivos fora do nosso controle. Não garantimos um nível específico de disponibilidade.

O suporte é feito por e-mail, em contato@winningsales.com.br, em dias úteis.

12. Limites de responsabilidade

A responsabilidade total da Winning Sales perante o Cliente, por qualquer motivo ligado a estes termos ou ao Milo, fica limitada ao valor que o Cliente pagou pelo Milo nos 12 meses anteriores ao fato que gerou o pedido.

A Winning Sales não responde por lucros cessantes, perda de negócios, perda de dados causada por terceiros ou danos indiretos, na medida em que a lei permitir essa exclusão.

Esses limites não valem para o que a lei não permite limitar, como responsabilidade por dolo ou por danos que a lei proíbe excluir.

13. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso de um Usuário ou do Cliente se houver violação destes termos, risco à segurança do Milo ou de outros clientes, ou falta de pagamento. Quando for possível, avisaremos antes e daremos prazo para corrigir.

O Cliente pode encerrar o contrato a qualquer momento, cancelando o plano. Após o encerramento, o Cliente pode apagar a conta e o Conteúdo do Cliente é apagado nos prazos descritos na Política de privacidade.

14. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando o produto ou a lei mudar. A data no topo indica a versão vigente. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do produto com antecedência. Continuar a usar o Milo depois disso significa aceitar os novos termos.

Estes termos existem em português, inglês e espanhol. Em caso de diferença, vale a versão em português.

15. Lei e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Winning Sales para resolver qualquer questão sobre eles. Quando o Código de Defesa do Consumidor se aplicar, fica preservado o foro do domicílio do consumidor.

16. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@winningsales.com.br.