Política de privacidade

1. Quem somos

O Milo é operado pela Winning Sales, empresa brasileira. Razão social: Winning Sales LTDA, CNPJ 54.144.552/0001-00. Para os dados da sua conta e do uso do produto, a Winning Sales é a controladora, nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018).

O Milo é feito para empresas. Quem usa o produto atua em nome da empresa onde trabalha, que chamamos aqui de Cliente. Cada pessoa pertence a um espaço de trabalho dessa empresa. Um administrador pode convidar colegas.

Para os dados de terceiros que o Cliente traz para o Milo (por exemplo, leads e contatos de clientes dele), o Cliente é o controlador e a Winning Sales é a operadora. Nesse caso, tratamos esses dados só para atender aos pedidos do Cliente.

Dúvidas sobre esta política: contato@winningsales.com.br.

2. Quais dados tratamos

Tratamos os grupos de dados abaixo.

• Dados da conta: nome, e-mail e o cargo ou nível informado no cadastro
• Contexto da empresa: descrição, ofertas, personas, marca e tom de voz, informados por você ou lidos pelo Milo no site público da empresa e em fontes públicas durante o cadastro
• Documentos enviados: arquivos PDF, DOCX, XLSX, PPTX e imagens que você sobe, e arquivos que você traz de um serviço de armazenamento conectado por você
• Conversas e execuções: as mensagens trocadas com o Milo, as execuções de agentes e os resultados gerados
• Conexões autorizadas: acesso somente leitura a sistemas de terceiros, como CRM e armazenamento de arquivos, que o administrador ou a própria pessoa autoriza por meio de um provedor de integrações
• Dados de uso: eventos de navegação e uso do produto, coletados por uma ferramenta de análise de produto
• Dados do site público: parâmetros de campanha (UTM) e cookies próprios de medição, descritos na seção 7
• Dados de cobrança: tratados pelo nosso processador de pagamentos. Não guardamos números de cartão
• Suporte: e-mails e mensagens que você envia para a gente

3. Por que tratamos e com qual base legal

Usamos cada grupo de dados para uma finalidade clara, sempre com uma base legal da LGPD (art. 7).

• Execução do contrato (art. 7, V): criar e manter sua conta, montar o contexto da empresa, responder aos seus pedidos, executar agentes, guardar conversas e documentos, cobrar o plano
• Legítimo interesse (art. 7, IX): manter a segurança, prevenir fraude e abuso, medir e melhorar o produto com dados de uso, prestar suporte
• Consentimento (art. 7, I): cookies de medição de campanhas no site público, que você pode recusar a qualquer momento
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7, II): guardar registros fiscais e de cobrança pelo prazo que a lei exige e atender a ordens de autoridades

4. Processamento por IA e provedores de modelos

O Milo gera respostas com modelos de inteligência artificial. Para responder a um pedido, enviamos aos provedores de modelos só o conteúdo necessário para aquele pedido: a pergunta, o contexto da empresa relevante e trechos de documentos ou conexões que o pedido exige.

Provedores de IA contratados pela Winning Sales operam os modelos e tratam esse conteúdo conforme os contratos e termos de cada serviço.

A Winning Sales pode usar dados anonimizados ou agregados, que não identificam você nem a sua empresa, para melhorar o Milo, inclusive os modelos de IA que ele usa. Os dados que você traz de sistemas conectados servem só para atender aos seus pedidos.

O que o Milo sabe sobre a sua empresa fica visível, editável e apagável por você a qualquer momento nas configurações.

As respostas são geradas por IA e podem conter erros. Revise antes de usar.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados só com fornecedores das categorias abaixo, na medida necessária para operar o Milo, e com autoridades quando a lei exigir. Você pode pedir a lista atual de fornecedores pelo e-mail contato@winningsales.com.br.

6. Transferência internacional

Os dados da sua conta, o contexto da empresa, os documentos e as conversas ficam armazenados no Brasil, na região de São Paulo dos nossos provedores de infraestrutura em nuvem.

Alguns fornecedores processam dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos: os modelos de IA que geram as respostas, os pagamentos, a análise de uso, o envio de e-mails e as conexões com sistemas de terceiros, como mostra a tabela da seção 5. Isso é uma transferência internacional de dados nos termos da LGPD.

Fazemos essa transferência com base no art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais com cada fornecedor e de garantias adequadas de segurança e de respeito aos seus direitos.

7. Cookies e medição

Dentro do produto, usamos cookies necessários para manter a sua sessão e as suas preferências, e uma ferramenta de análise de produto para entender como o produto é usado. Esses dados servem para corrigir problemas e melhorar o Milo.

No site público (a página inicial e a tela de entrada), usamos ferramentas de gerenciamento de tags e pixels de plataformas de anúncios para medir campanhas de marketing. Guardamos os parâmetros de campanha (UTM) e os cookies próprios _fbp, _fbc, ws_ft e ws_lt, que registram a origem da primeira e da última visita.

Como recusar: bloqueie ou apague cookies nas configurações do seu navegador, ou use o modo de navegação privada. O bloqueio dos cookies de medição não afeta o funcionamento do Milo. O produto atrás do login não carrega essas ferramentas de medição de campanhas.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os seus dados enquanto a sua conta existir e, depois, só pelo prazo que a lei exigir. Registros fiscais e de cobrança ficam por 5 anos. Registros de eventos de segurança ficam por prazo limitado.

Você pode apagar a sua própria conta nas configurações. Ao fazer isso, as suas conversas, execuções e arquivos pessoais são apagados. Ao sair de um espaço de trabalho, as suas conexões pessoais são removidas.

Cópias de segurança são apagadas no ciclo normal de rotação. Enquanto isso, ficam protegidas e não são usadas para outra finalidade.

9. Seus direitos e como exercer

A LGPD (art. 18) garante a você os direitos abaixo. Responderemos em até 15 dias.

• Confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
• Pedir a portabilidade dos seus dados
• Saber com quem compartilhamos os seus dados
• Revogar um consentimento que você deu
• Apagar a sua conta

10. Segurança

Protegemos os dados com criptografia em trânsito, controles de acesso, isolamento por espaço de trabalho no banco de dados (cada linha pertence a um espaço) e registro auditado de todo acesso de operador.

Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano a você, avisaremos os Clientes afetados e, quando a lei exigir, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Menores de 18 anos

O Milo é um produto para empresas e não é dirigido a menores de 18 anos. Não criamos contas para menores de idade. Se soubermos que coletamos dados de um menor, apagaremos esses dados.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o produto ou a lei mudar. A data no topo indica a versão vigente. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do produto antes de ela valer.

Esta política existe em português, inglês e espanhol. Em caso de diferença, vale a versão em português.

13. Contato

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para contato@winningsales.com.br ou use as configurações da sua conta. Esse é também o canal do nosso encarregado de proteção de dados.